2月3日上午，全国“进一步改善医疗服务行动计划”三年总结推广暨下一阶段宣传工作启动会在北京召开，现场颁发了2017年度改善医疗服务示范医院、优秀组织奖、优质服务奖等三项大奖。会上，湘潭市中心医院作为湖南省内8家获奖医院之一，湘潭市医疗卫生系统唯一一家医院，获评最具分量的“改善医疗服务示范医院”。湘潭市政协副主席、农工党湘潭市委主委、市中心医院院长曾建平（居中）作为唯一湘潭代表上台领奖。

国家卫生计生委自2015年起，在全国医疗卫生系统实施为期三年的“进一步改善医疗服务行动计划”，通过优化诊区设施布局、推进预约诊疗服务、合理调配诊疗资源、发挥信息技术优势、改善住院服务流程、持续改进护理服务、规范诊疗行为、注重医学人文关怀、妥善化解医疗纠纷等九大重点工作，以创新举措不断提升患者满意度，切实增强人民群众的医改获得感。

三年来，曾建平带领湘潭市中心医院，根据国家卫计委的要求，坚持以病人为中心，以问题为导向，以改善患者就医感受为落脚点，将改善医疗服务纳入全院工作重点，医院不断改善医疗服务行动计划工作方案，细化工作任务清单。全院上下积极行动，工作推动井然有序，先后荣获“2016年度改善医疗服务示范医院”、“2017年度全国改善医疗服务最具示范案例奖”、“2015-2017年改善医疗服务示范医院”等多项国家级荣誉。曾建平先后获评“改善医疗服务优秀管理者”、“2015-2017年改善医疗服务示范个人”等荣誉。

“‘改善医疗服务’是贯彻落实党的十九大精神、推进‘健康中国’战略的要求，是民生导向，也是医疗机构的基本职责，这是一项长期、系统的工程。”曾建平介绍，湘潭市中心医院将持续推进此项工作，按照国家卫生计生委《进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）》的要求，在总结过去三年经验的基础上，进一步巩固改善医疗服务的有效措施，建立健全预约诊疗制度、远程医疗制度、临床路径管理制度、检查检验结果互认制度、医务社工和志愿者制度等五项制度。突出新理念、新技术，从推广多学科诊疗模式、创新急救急诊服务、提供连续医疗服务、推进实现急慢分诊、建设智慧医院、实现就诊信息互联互通、延伸提供优质护理服务、拓展药学服务新领域、构建和谐医患关系、全面提升患者满意度等十个方面创新医疗服务，进一步提升人民群众获得感。